Продвижение бизнеса и продажи через Facebook
Ключевые преимущества Facebook
- Меньше выражен эконом сегмент
- Выше средний чек
Шаг 1. Выбрать формат сообщества
1. Группа — предназначена для общения между участниками
2. Публичная страница (бизнес страница) — внешне похожа на личный профиль, кнопка нравится есть только на ней
3. Личный профиль (нежелательный формат)
1. Группа
— Можно добавлять людей без их согласия (из списка друзей)
Нежелательный метод продвижения поскольку большая часть людей добавленных против их желания будет все равно покинет группу, а вас добавит в бан.
— 60% добавленных выходят в первый же день раздраженными
— Любой участник сообщества может разместить пост и все участники группы получат уведомление (тоже раздражает)
— У группы очень урезанные возможности продвижения и ее нельзя рекламировать
Для кого подходит группа?
— Обучающий бизнес (общение между участниками)
— Сообществ типа: закрытый клуб маркетологов, бухгалтеров и т.д.
— Общения между людьми
2. Страница. Для всех остальных случаев нужна бизнес страница
Алгоритм продвижения бизнес страницы
- Создать страницу
- Оформить ее и добавить продающие элементы
- Наполнить контентом
- Привлечь аудиторию
- Сделать продажи
3. Личный профиль. Почему нельзя использовать личный профиль для бизнеса?
— Нельзя рекламировать
— Нельзя брэндировать
— Нет статистики
— Единственный способ продвижения массовый френдинг (до 5000 человек)
— Могут забанить (запрещено правилами Facebook)
Шаг 2. Позиционирование
Виды позиционирования:
— По бренду (лучше для Facebook)
— По ассортименту
— По интересам: книжный клуб, клуб мам и т.д. (лучше для ВК)
Шаг 3. Оформление
— Обложка (шапка)
— Аватар
— Приложения (ранее виджеты)
— Микроблог
3 стимула для вступления в сообщества:
1. Получение информации
2. Общение (больше подходит для ВК)
3. Получение бонусов (скидки, акции) — повышает процент подписок на страницу
Примеры бонусов:
— Подпишись на страницу — получи занятие в фитнес клубе бесплатно
— Подпишись на страницу — получи 20% скидки на меню ресторана
— Купи чайник, комплект чашек в подарок
Ранее призывы к действию размещать в шапке было запрещено, сейчас можно.
В шапке должно быть:
— Текст — не более 20% всей площади обложки
— Призыв к действию
— Фото продукта
— Анонсы скидок, привязка к событиям праздникам и т.д.
Аватар (логотип)
Важный элемент страницы который виден в ленте новостей
Требования: не более 3х цветов, несильная детализация
Приложения
— Могут продавать напрямую
— Могут продавать косвенно
— Могут рассказывать о товаре
Что разместить в приложении?
— Купон на скидку
— Запись на тест драйв
— FAQ
— Конкурсы
— Трансляции последних видео из YouTube
— Бесплатное предложение
— Тесты (например английского языка)
— Интернет магазин (с автоматизированным добавлением новых товаров)
— Landibg page (тексты, видео, таймеры отзывы)
Пример: приложения лидогенераторы (собирают анкетные данные людей)
Преимущества интернет магазина
— Можно дублировать во ВКонтакте и Одноклассниках
— Можно синхронизировать существующим интернет магазином на отдельном домене
— Пользователи могут совершать покупки не выходя из соц сети
Преимущества:
— Аудитория Facebook хорошо конвертируется в подписчиков в Instagram через приложение обмен аудиторией
— Люди будут просматривать фото
— Фото можно транслировать в микроблог
— Если дублировать 20% фотографий из Instagram в Facebook, то за месяц можно конвертировать до 25% аудитории Facebook в Instagram
Приложения:
Приложение Landing Page — позволяет сделать лэндинг внутри Facebook
Приложение Instagram позволяет интегрировать Instagram и Facebook
Приложения скидочные купоны
Приложения заказ обратного звонка
Приложения подписки
Приложения от МИФ (Манн Иванов Фербер) — Дерево знаний
Важно!
— Для соц сетей нужно делать выборки лучших и популярных товаров
— Размещать 1000 и более наименований неэффективно
— Оптимальное количество 100 — 200
Откуда люди переходят на вкладки:
— Из раздела под аватаром
— Из раздела приложения на странице
— Из постов со ссылкой на приложение
— Из закрепленных постов на странице
— Из таргетированной рекламы в Facebook
Микроблог и контент
Микроблог с контентом — основной способ взаимодействия с аудиторией
Как часто публиковать контент?
2-5 раз в день (не каждый подписчик видит посты)
Page Rank — сортировка информации (постов). Пост видят от 10 до 20% людей в день. Один человек видит в среднем 3 поста в неделю. Важна регулярность размещения! При нерегулярных размещениях снижается охват.
Пик активности пользователей в соц сетях:
Будние дни: с 11.00 до 12.30
с 15.30 до 16.30
с 20.30 до 23.00 (у вечерних постов самый большой охват)
Суббота: с 13.00 до 16.00
Воскресенье: с 19.00 — …
Мертвое время для постов: с 03.00 до 07.00
с 09.00 до 10.30
с 18.00 до 19.30 (большие посты вечером не читают)
Соотношение промо и обычного контента
— 60 — 70% — промо контент
— 30 — 40% — познавательный контент
Формат контента на Facebook познавательный
Формат контента ВКонтакте развлекательный
Анализ ТОП контента в соц сетях popsters.ru
Какие задачи решает контент:
— Продающая функция
— Привлечение новых подписчиков (лайки репосты)
— Повышается охват аудитории
Виды контента
— Анонс продукта
— Присоединение к трендам
— Подборки (самые републикуемые) — 50 лучших…, 10 трендов …
— Mind Maps
— Конкурсы (от 300 подписчиков на странице)
— Новости компании (новинки)
— Мастерклассы (по тематике страницы)
— Визуальное представление информации
— Рецензии
— Консалтинговые акции
— Инфографика
Подробности по каждому виду смотрите в видео.
Важно!
— Пользователи соц сетей визуалы. Посты без фото читаются хуже
— Оптимальная длина поста 400 — 500 символов (для Facebook)
Инструменты продвижения бизнес страницы
— Пригласить друзей из личного профиля
— Виджет на сайте
— Таргетированная реклама
— Промопосты
Подробнее см. видео
Таргетированная реклама
Рекламный кабинет — facebook/advertising
Возможности таргетинга в Facebook
— Таргетинг на основе обычных интересов (пол, возраст, страна, хобби и т.д.)
— Таргетинг на активных посетителей вашей страницы на Facebook (те кто ставил лайк на вашей странице)
— Таргетинг на список ваших email — подписчиков или номеров мобильных телефонов
— Ремаркетинг (таргетинг на посетителей вашего сайта)
— Таргетинг на похожие аудитории
Виды рекламы на Facebook
— Таргетированная реклама на ПК
— Таргетированная реклама на мобильных устройствах
— Платное продвижение постов
Где размещается?
— В правой колонке
— В ленте новостей (работает намного лучше, переходов больше до 10 раз)
Правая колонка
В правой колонке рекламное объявление содержит:
— Картинка (600х315)
— Заголовок до 25 символов
— Текст до 90 символов
Таргетированная реклама
Шаблоны для таргетинга:
Решение задач пользователя: «Хотите повысить продажи». В заголовке — задача, в описании — решение. «Узнайте прямо сейчас…»
Решение проблемы — «болит спина?» и в описании — «лучшие методики по избавлению от боли…» В заголовке проблема, в описании — решение.
Сегментация аудитории «Вы юрист?» «Живете в Санкт-Петербурге?»
Картинки для таргетированной рекламы
— Фото лица
— Фото денег
Сочетание цветов в Facebook (Синий, красный, белый) эти цвета ассоциируются с непрочитанными сообщениями
Как снижать стоимость клика
— Тестировать разные объявления (на одну кампанию создавать не менее 15-20 объявлений). Таким образом вы можете получить максимальный CTR и минимальную цену.
— Менять объявления не реже 1-го раза в неделю
— Максимально индивидуализировать объявления
— Вопросительный или восклицательный знак в заголовке повышает конверсию
— ориентироваться на объявления в новостной ленте
10 Шагов для запуска страницы и рекламной кампании на Facebook
- Создать страницу
- Нарисовать обложку и аватар
- Заполнить информацию о нас и т.д.
- Создать приложения и разместить их на странице
- Опубликовать не менее 10 постов в микроблоге
- Определить ЦА и параметры таргетирования
- Запустить таргетированную рекламную кампанию
- Выбрать ключевые посты для продвижения при помощи PromoPosts
- Отслеживать CTR и работать над его повышением
- Анализировать статистику